湘彩云视隐私政策
更新时间: 2025-01-07
发布时间: 2025-01-07
生效时间: 2025-01-07
本政策适用于中国移动通信集团湖南有限公司基于中国移动通信集团湖南有限公司产品所提供的服务，请您在使用中国移动通信集团湖南有限公司产品服务前，仔细阅读并了解本《湘彩云视隐私政策》。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
中国移动通信集团湖南有限公司，联系地址为湖南省长沙市车站北路489号；
联系方式：4001119516
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术。
三、我们如何保护和保存您的个人信息。
四、您的权利。
五、我们如何处理未成年人的个人信息。
六、您的个人信息如何在全球范围转移。
七、本政策如何更新。
八、如何联系我们。
中国移动通信集团湖南有限公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，中国移动通信集团湖南有限公司承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。APP内查找隐私政策的路径为：我的->安全隐私->隐私政策
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
（1）湘彩云视 APP为有视频需求的特定用户提供视频浏览服务，暂不适用《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》
基本功能服务为: 为有视频需求的特定用户提供视频浏览服务，本应用基本功能为视频实时浏览和录像回放，必要个人信息为注册用户手机号码。收集的其他个人信息为：
1. 为了保证您能正常在本客户端登录，我们需要您提供以下信息：个人账号、登录密码。
（2）我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
1. 登录当您使用登录业务功能时，我们会收集您的个人账号、登录密码、验证码，收集这些信息是为了为了保证能正常在本客户端登录，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
2. 忘记和修改密码当您使用修改密码业务功能时，我们会收集您的登录密码、手机号、验证码，收集这些信息是为了为了保证能正常在修改密码，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
3. 告警推送当您使用告警推送业务功能时，我们会收集您的手机序列号、Android ID（仅安卓）、MAC地址、Wi-Fi MAC、本地网络（仅iOS）、GAID信息（仅安卓），收集这些信息是为了为了保证能正常在本客户端使用告警推送，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
4. 语音对讲当您使用语音对讲业务功能时，我们会收集您的语音信息，收集这些信息是为了为了您能正常使用语音对讲功能，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
5. 电子地图当您使用电子地图业务功能时，我们会收集您的位置信息、GAID信息（仅安卓）、指定包名信息（仅安卓），收集这些信息是为了为了能够保证您正常使用电子地图（在地图中展示摄像机安装位置）功能，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
6. 抓拍、录像功能当您使用抓拍、录像功能业务功能时，我们会收集您的视频信息，存储信息（仅安卓：获取SD卡根目录，尝试读取并尝试写入SDCard卡数据(公共存储区)），收集这些信息是为了为了本客户端的正常运行抓拍、录像功能，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
7. 店员管理-新增店员/编辑店员业务功能时，我们会收集您的姓名、工号、账号、密码、手机号，收集这些信息是为了为了保证能正常在本客户端登录，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
8. 重置手机号业务功能时，我们会收集您的手机号、验证码，收集这些信息是为了为了保证能正常在本客户端登录，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
9. 创建熟客业务功能时，我们会收集您的姓名、年龄、性别，收集这些信息是为了为了保证能正常在本客户端登录，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
共计9类个人信息。您可以点击《已收集个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息。
（3）您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：
（一）为了保证您正常使用本客户端的产品和服务，我们需要收集、存储和使用下列和您有关的信息，下列信息是使用客户端实现基础功能所需的必要信息，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现；下列信息是为满足基础功能所收集的必要信息。
1. 为了保证您能正常在本客户端登录，我们需要您提供以下信息：个人账号、登录密码、验证码。
2. 为了保证您能正常在本客户端使用告警推送，我们需要获取您的手机序列号、Android ID（仅安卓）（用于优化通道资源的有效性，提升消息推送的到达率和稳定性）、本地网络（仅iOS）、MAC地址、Wi-Fi MAC、GAID信息（仅安卓）。
（二）本客户端所申请的权限均非实现基础功能所需的必要权限，如您拒绝提供，不会影响基础功能的实现。本客户端申请的权限均会在您使用具体功能时才进行调用，我们届时会通过弹窗方式另行取得您的授权。如您不同意授权，您依然可以登录客户端，但可能无法使用这些功能或者我们无法响应您的服务要求这些功能包括：
1. 为了本客户端的正常运行抓拍、录像功能，我们需要您授权我们获取您的存储权限(仅限Android，获取SD卡根目录，尝试读取并尝试写入SDCard卡数据(公共存储区))，如果不授权则本客户端抓拍(对实况、录像画面进行抓拍)、录像(对实况、录像画面进行录像).
2. 为了能够保证您正常使用电子地图（在地图中展示摄像机安装位置）功能，我们会在您授权后获取您【在使用期间访问位置】权限（仅iOS）、请求【访问粗略位置】(仅Android)、【访问精确位置】(仅Android)、获取IDFA（仅iOS）、GAID信息（仅安卓）、指定包名信息（仅安卓），如不授权该权限则将影响电子地图功能的使用。
3. 为了能够保证您正常使用导航（在地图中导航到摄像机安装位置）功能，我们会在您授权后获取存储权限(仅安卓)、GAID信息（仅安卓）、指定包名信息（仅安卓），持续获取位置信息（仅iOS）用于提高导航的精确性和准确性。如不授权该权限则将影响导航功能的使用。
4. 为了您能正常使用推送功能，同意隐私政策后我们将获取您的本地网络（仅iOS），如果不授权该权限则将影响推送功能的使用。
5. 为了您能正常使用语音对讲功能，我们需要您授权我们获取您的录音（或者麦克风）权限。
您提供的上述信息，将在您使用本客户端服务期间持续授权我们使用。在您注销账号并卸载客户端时，我们将停止使用上述信息。
（4）在您使用对应业务功能时，我们的App会向您申请下列与个人信息系统权限：
iOS：
1. 为了保证您能够正常使用语音对讲功能，我们需要您授权访问麦克风权限
2. 为了保证您能够正常使用电子地图功能，我们需要您授权在使用期间访问位置权限
3.为了保障电子地图和告警详情中的电子导航功能的正常使用，我们需要始终访问位置信息权限
4. 为了保证您能够正常使用抓拍功能，我们需要您授权访问相册(写) 权限
5. 为了保证您能够正常使用抓拍功能，我们需要您授权访问相册(读)权限
共计5项系统权限。您可以点击《已收集个人信息清单/与第三方共享个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息。
如果您不授权，将会导致我们无法提供对应业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。
安卓：
1. 为了保证您能够正常使用语音对讲功能，我们需要您授权录音权限
2. 为了保证您能够正常使用抓拍、录像、告警详情图片下载功能，我们需要您授权修改或删除您的SD卡中的内容权限
3. 为了保证您能够正常使用电子地图功能，我们需要您授权大致位置（基于网络）权限
4. 为了保证您能够正常使用电子地图功能，我们需要您授权精确位置（基于GPS和网络）权限
5. 为了保证您能够正常使用电子地图功能，我们需要您授权在后台使用位置信息权限
共计5项系统权限。您可以点击《已收集个人信息清单/与第三方共享个人信息清单》查看我们现行提供的其他服务所收集的您的个人信息。
如果您不授权，将会导致我们无法提供对应业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。
（5）第三方服务收集个人信息的情形：
在某些特定业务场景下，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务 。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：
1.使用SDK名称：高德地图SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：获取当前镜头位置，可导航到定位位置。
共享方式: App初始化SDK,SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
涉及个人信息：位置信息，设备信息【IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、设备信号强度信息、外部存储目录】,设备标识信息（IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、GAID信息（仅安卓）、指定包名信息（仅安卓）
涉及权限(仅android)：请求访问粗略位置、访问精确位置权限，后台访问位置权限
涉及权限(ios): 在使用期间访问位置权限
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
2.使用SDK名称：个推 SDK
第三方名称：每日互动股份有限公司
使用目的：告警消息推送
共享方式: App初始化SDK,SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
涉及权限：无
涉及个人信息(安卓)：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID、IP地址
涉及个人信息(ios): 设备信息（Wi-Fi MAC、MAC地址、手机序列号）、本地网络(仅iOS)、应用列表信息以及位置信息
隐私权政策链接：https://docs.getui.com/privacy/
3.使用SDK名称：腾讯浏览SDK（仅安卓）
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：浏览器展示隐私协议和网页
共享方式: App初始化SDK,SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
涉及权限：网络权限、存储权限
涉及个人信息：设备信息、应用信息、Wi-Fi状态和参数、IP地址、AndroidID、精确位置信息、附近的Wi-Fi、CellID、OAID、BSSID、SSID
隐私权政策链接：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会与湘彩云视App以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
高德地图SDK：获取当前镜头位置，可导航到定位位置。；了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。https://lbs.amap.com/pages/privacy/ 个推 SDK：告警消息推送；了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。https://docs.getui.com/privacy/
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a) 获得您明确同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们不使用cookie和同类技术。
三、 我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：
采多种复杂的数据脱敏技术、代码安全自动检查、数据方位日志分析。
（二）我们已经取得了以下认证：
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。通过信息接触者保密协议、监控和审计制度来对数据进行全面安全控制 。同时建立安全管理中心并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全，加强安全意识。我们还会定期举办安全和隐私保护培训课程来加强对个人信息保护重要性的认识，同时进行定期安全审计。
（三）我们的数据安全能力：
网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、去标识化、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过以下方式获得：
我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送电子邮件/手机短信等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（八）我们如何保存您的个人信息
1. 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2. 信息存储的期限
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于法律规定的最短期限，我们根据业务需要时长去存储用户信息，超出保存期限的用户信息，中国移动通信集团湖南有限公司会做匿名化处理；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并删除您的个人信息或进行匿名化处理。
注：法律法规有规定不能删除时或匿名化处理的情况除外
四、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：登录->我的->用户名称右方小箭头。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；5、如果我们不再为您提供产品或服务。您可以通过登录->我的->注销与我们联系提出您想要删除个人信息的请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，将在15个工作日内回复您的删除请求，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：
Android手机：设置 → 应用 → 权限；IOS手机：设置 → 隐私 → 权限 → 应用； 通过注销账号进行一次性全部已收集个人信息的撤回；当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
如您不再使用客户端，可通过APP：我的—>注销 ，我们会在15个工作日对您的需求进行核实和处理
（六）关闭告警推送：
点击我的->消息设置，二级页面中的消息设置处可以对告警推送手动打开和关闭。
（七）约束信息系统自动决策 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
10086666@chinamobile.com 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，我们将无法响应您的请求： 1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； 2、与国家安全、国防安全直接相关的； 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； 6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 8、涉及商业秘密的。
五、 我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应提前取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。（二）对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。（三）如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。（四）如您为14周岁以下的未成年人，在终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。若我们停止运营，我们将及时停止收集您的信息，然后采取推送通知或公告的形式通知您，并对您的信息进行删除或匿名化处理。
六、 您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。。
七、 本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。 未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们会以通告弹窗的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，我们将再次征得您的同意。 本政策所指的重大变更包括但不限于： 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、 如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：10086666@chinamobile.com
中国移动通信集团湖南有限公司，注册地址：湖南省长沙市车站北路489号； 我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与我们联系：
个人信息保护联系电话：4001119516 一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门或上级主管部门投诉。